مقدمة عن الجودة الشاملة

تعريف مواصفة الأيزو

الأيزو 2008:9001 هي مواصفة دولية عامة لإدارة الجودة، وتحتوي على معايير لأداء أنشطة منسقة لتوجيه وضبط مؤسسة ما فيما يتعلق بالجودة. وترتكز معايير هذه المواصفة على ثمانية مفاهيم أساسية يتم من خلالها التأكد من أن المؤسسة تقوم بإدارة جودة مدخلاتها وعملياتها ومخرجاتها بشكل فعال. وتجدر الإشارة إلى أن جميع مؤسسات العالم الحاصلة على شهادة الأيزو 9001 تخضع للمراقبة الدورية من قبل الجهات المانحة وذلك للتأكد من استمرارية التقيد بمعايير المواصفة ولضمان عمليات التطوير والتحسين المستمر داخل المؤسسة.

الجهة المانحة لشهادة الأيزو

الجهة المانحة هي شركة BVQi وهي شركة بريطانية (فرنسية الأصل) من أكبر الشركات العالمية المتخصصة في التفتيش والاعتماد لأنظمة التشغيل التكنولوجية المختلفة منذ ما يقارب الـ 180 عام. وهي شركة لها حق المنح لأكثر من 30 اعتماد في مجالات مختلفة مثل: الجودة والصحة والسلامة والبيئة وأمن المعلومات والمسئولية الاجتماعية. ولهذه الشركة فروع في أكثر من 140 دولة، وتقدم الخدمات العامة والمتخصصة في مجالات التدريب والاستشارة والاعتماد لما يقارب الـ 55 ألف عميل معروف حول العالم.